Технологии 3D-сканирования лица и распознавания голоса позволят новым банкоматам Сбербанка России самостоятельно справляться с функциями кредитных специалистов и кредитных инспекторов.
Вице-президент финансовой организации по технологиям Виктор Орловский
рассказал в интервью New York Times о разработке технологии полной
автоматизации выдачи кредитов. По мнению руководства банка, экспресс-обследования, похожие на те, которым подвергаются испытуемые на детекторах лжи, отсеют больше потенциальных неплательщиков, чем экспресс-беседы с кредитными специалистами.
Банкомат, разрабатываемый при участии Центра речевых технологий, умеет
снимать отпечатки пальцев, сканировать паспорта, задавать вопросы вроде
«Работаете ли вы?» и «Выплачиваете ли вы в настоящее время другие
кредиты?» и анализировать ответы. Аппарат фиксирует не только тембр,
интонацию, темп, громкость и другие характеристики речи, но и движения
горла, голосовых связок и других причастных к артикуляции частей тела
потенциального заёмщика.
Среди клиентов Центра речевых технологий также числятся РЖД и ФСБ. В
автоматизированном колл-центре Российских железных дорог разработанная в
ЦРТ система распределяет клиентов по голосу на четыре категории в
зависимости от их эмоционального состояния (от спокойного до
взбешённого).
Глава ЦРТ Дмитрий Дырмовский утверждает, что систему распознавания
потенциальных неплательщиков, встроенную в «сбербанкомат», будет очень
трудно обмануть. Машина сможет фиксировать непроизвольные мышечные
движения, а затем сверять их с информацией из базы данных по типовым
реакциям подследственных, дававших заведомо ложные показания на допросах
в милиции.
Виктор Орловский утверждает, что процедура не более неприятна и не в
большей степени нарушает права претендентов на кредит, чем изучение кредитной истории.
До сведения испытуемых предварительно будет доводиться информация о
том, какие процедуры будут совершаться в их отношении. Снятые образцы
клиентских голосов планируется записывать на их пластиковые карты.
Хотя корреспонденту New York Times показывали уже действующий образец
«умного» банкомата, сроки появления аппаратов в отделениях банка пока не
называются
Всего: 342 
Новых за месяц: 16 
Технологии 3D-сканирования лица и распознавания голоса позволят новым банкоматам 
